Retourbeleid
Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Je kunt je bestelling (of een deel hiervan) retourneren onder bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Stuur een mailtje naar Wallysneakers@gmail.com met je ordernummer, wat je wilt retourneren en wat de reden hiervan is. Wij helpen je graag verder met het afhandelen.
VOORWAARDEN RETOURNEREN
- De sneakers mogen niet gedragen zijn. Passen voor de maat mag wel, maar alleen in huis zodat de schoenen schoon blijven.
- De klant heeft het recht om de verpakking te openen en de inhoud te controleren. Alle producten dienen in originele en ongebruikte staat te worden geretourneerd. Indien sporen van gebruik zichtbaar zijn, worden retourzendingen ongeldig verklaard.
- Retourneren kan alleen binnen de retourtermijnen van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- De retourzending en kosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening en risico. Dit betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor de beschadigde of zoekgeraakte retourartikelen. Daarom adviseren wij om de sneakers aangetekend te versturen.
- Zorg dat de sneakers in goede staat weer bij ons worden geleverd. Dit betekent in de originele staat en in dezelfde verzenddoos (in een dubbele doos).
- Mochten wij beschadigde of gedragen sneakers ontvangen, verlaagt het bedrag dat terugbetaald wordt.
STAPPEN RETOURNEREN
1. Controleer of u het recht heeft om te retourneren.
2. Stuur een mail met een retour-aanvraag naar Wallysneakers@gmail.com met je ordernummer.
3. Stuur het pakket na goedkeuring 'in een dubbele doos' en goed verpakt via aangetekende post.
4. Bewaar het trackingbewijs.
Als het retourneren zorgvuldig is verlopen en wij hebben de geretourneerde in goede staat ontvangen, storten wij binnen 7 werkdagen het volledige bedrag terug op jouw rekening.
Bij overige vragen mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail Wallysneakers@gmail.com of via Instagram DM @Wallysneakers.